DENPASAR – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Bali, termasuk dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Bagian Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Pelayanan yang cepat, tertib, dan transparan mendapat apresiasi dari masyarakat yang mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan di Bagian BPKB Polda Bali.
Sejumlah pemohon mengaku puas dengan proses pelayanan yang dinilai semakin efisien dan memudahkan masyarakat. Proses pengurusan dokumen berjalan sesuai prosedur dengan alur layanan yang jelas sehingga masyarakat dapat memperoleh kepastian selama proses administrasi berlangsung.
Selain kecepatan pelayanan, masyarakat juga mengapresiasi sikap petugas yang dinilai ramah, responsif, dan komunikatif dalam memberikan informasi maupun pendampingan kepada pemohon.
“Pelayanannya cepat dan petugasnya sangat membantu. Prosesnya jelas sehingga masyarakat tidak bingung saat mengurus dokumen kendaraan,” ujar salah seorang pemohon.
Kenyamanan masyarakat juga didukung dengan tersedianya ruang tunggu yang bersih, tertata rapi, dan dilengkapi berbagai fasilitas pendukung. Kondisi tersebut membuat masyarakat merasa lebih nyaman selama menunggu proses pelayanan selesai.
Pelayanan yang humanis dan profesional tersebut menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Bali dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui berbagai inovasi pelayanan yang dilakukan, Ditlantas Polda Bali berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan kepolisian yang modern dan presisi.***