BADUNG — Pelayanan keimigrasian di Bali kini semakin mudah diakses masyarakat. Direktorat Jenderal Imigrasi menghadirkan Immigration Lounge di Discovery Mall Bali, Kabupaten Badung, sebagai inovasi untuk mendekatkan layanan publik kepada masyarakat dengan mengutamakan kemudahan, fleksibilitas, kenyamanan, dan kualitas pelayanan.
Immigration Lounge Discovery Mall Bali resmi beroperasi setelah diresmikan Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko, Kamis (27/8). Peresmian tersebut turut dihadiri Gubernur Bali I Wayan Koster dan General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto Tanuharja.
Hendarsam mengatakan, kehadiran Immigration Lounge merupakan bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang terus dikembangkan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik tidak cukup hanya berkualitas, tetapi juga harus mudah dijangkau dan memberikan pengalaman yang nyaman bagi masyarakat.
“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan publik,” ujar Hendarsam.
Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali. Fasilitas tersebut berlokasi di lantai pertama Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Kabupaten Badung.
Unit layanan ini menjadi Immigration Lounge pertama yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali. Layanan dibuka setiap Senin hingga Jumat, pukul 10.00–17.00 WITA.
Dari sisi pelayanan, Immigration Lounge Discovery Mall Bali menyediakan 40 kuota pelayanan paspor setiap hari serta melayani lebih dari 150 permohonan perpanjangan izin tinggal.
Layanan yang tersedia mencakup penerbitan Paspor Republik Indonesia serta berbagai layanan izin tinggal keimigrasian.
Hendarsam menilai, kolaborasi dengan pihak swasta menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin terintegrasi.
“Kami mengapresiasi kolaborasi yang terjalin antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali. Sinergi seperti ini menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan melalui kolaborasi lintas sektor, selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan kepentingan masyarakat,” katanya.
Kehadiran layanan keimigrasian di pusat perbelanjaan juga memberikan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Selain mengurus kebutuhan keimigrasian, pengunjung dapat memanfaatkan berbagai fasilitas Discovery Mall Bali, mulai dari pusat perbelanjaan, kuliner hingga hiburan.
Lokasinya yang berada di kawasan Pantai Kuta turut memberikan nilai tambah. Pengunjung dapat menikmati panorama Pantai Kuta yang terhubung langsung dengan area pusat perbelanjaan, sekaligus menyaksikan pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.
Hendarsam mengatakan, konsep tersebut sejalan dengan karakter Bali sebagai destinasi pariwisata internasional yang memiliki mobilitas masyarakat dan wisatawan cukup tinggi.
Ia menegaskan, inovasi pelayanan akan terus diarahkan agar layanan keimigrasian dapat hadir lebih dekat dengan aktivitas masyarakat.
“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” pungkasnya.***