PADANG – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang terus memperkuat kualitas pelayanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Workshop Best Hospitality yang berlangsung di Pangeran Beach Hotel, Selasa (23/6/2026).
Kegiatan ini diikuti jajaran direksi dan manajer Perumda AM Padang, serta mendapat dukungan langsung dari Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir. Workshop tersebut menjadi momentum bagi perusahaan untuk membangun standar pelayanan yang lebih baik dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal, mengatakan bahwa tantangan pelayanan publik saat ini tidak hanya berkaitan dengan penyediaan air bersih, tetapi juga menyangkut kualitas interaksi antara perusahaan dan pelanggan.
Karena itu, melalui pelatihan ini para peserta didorong untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, membangun sikap profesional, serta mengedepankan keramahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan yang berkualitas harus menjadi budaya kerja di seluruh lini perusahaan. Kami ingin setiap pelanggan merasakan perhatian dan pelayanan terbaik dari Perumda AM Padang,” katanya.
Menurut Hendra, peningkatan kompetensi sumber daya manusia merupakan salah satu kunci dalam menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, dan mampu menjawab berbagai kebutuhan pelanggan secara maksimal.
Sementara itu, Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir menilai langkah yang dilakukan Perumda AM merupakan bagian penting dalam memperkuat pelayanan publik. Sebagai perusahaan daerah yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat, kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan seiring dengan perkembangan tuntutan pelanggan.
Ia berharap hasil workshop tidak berhenti pada kegiatan seremonial semata, tetapi dapat diterapkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari sehingga memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
“Dengan pelayanan yang semakin profesional dan berorientasi pada pelanggan, kepercayaan masyarakat terhadap Perumda AM Padang akan semakin meningkat,” ujarnya.
Melalui penguatan budaya pelayanan tersebut, Perumda AM Padang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang responsif, profesional, dan mampu memberikan kenyamanan bagi seluruh pelanggan di Kota Padang. **
